Ispășoiu Carmen

Având atâtea mijloace de comunicare, avem impresia că astăzi comunicăm mai mult ca oricând; facturile sau statisticile dovedesc lucrul ăsta, alegem abonamente cu sute sau mii de minute incluse și petrecem foarte mult timp pe Internet și mai ales pe rețelele de socializare. Dar ce comunicăm? Ce-am mâncat aseară sau vai cât de trist(ă) sunt că mi s-a rupt unghia?

Comunicarea este importantă când vrem să informăm publicul cu privire la organizarea unui eveniment de interes general sau la existența unui serviciu/produs, de exemplu.

Comunicarea este vitală însă într-o colaborare. Pentru a putea colabora cu succes, comunicarea este răspunsul, comunicarea de idei sau în scop informativ etc. Când doi colaboratori ajung la o înțelegere, se presupune că și-au comunicat punctele de vedere și că au ajuns la un numitor comun. Dar ce se întâmplă când pe parcursul desfășurării unui proiect, ca cel de traducere/interpretare/revizuire, intervine neprevăzutul. Indiferent de natura neprevăzutului, e bine să-l transmiți, pentru ca celălalt să fie la curent și împreună, să găsiți o soluție. Dacă lucrând, îmi dau seama că nu pot livra la timp traducerea, de exemplu, primul lucru pe care îl fac este să comunic colaboratorului meu eventuala întârziere. Și viceversa, dacă după prestarea serviciului, clientul întârzie cu plata, acest lucru trebuie comunicat. Mă pun în pielea unui client, care așteaptă să îi trimit traducerea/revizuirea și ea nu vine… oare la ce se gândește? Ce neserios! Am fost și în pielea prestatorului care aștepta să fie plătit și plata nu mai vine… la ce m-am gândit? Având în vedere că săptămâni întregi nu am avut un semn din partea clientului, m-am gândit că nici nu voi mai fi plătită; poate firma nici nu mai există. Ca peste ceva timp, același client să mă sune să ceară o a doua șansă.

De obicei eu sunt cea care cere un feedback, acum însă eu am fost cea care l-a dat: mai lucrați la comunicare.

Comentarii (0)

1. Fii primul care lasă un comentariu.

Lasă un răspuns